Versandbedingungen
Wir freuen uns, Ihre Bestellung bei Ihnen zu erhalten! Wir bieten kostenlosen Standardversand in die meisten Länder weltweit.
Bestellstatus
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Überprüfung des Bestellstatus. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie Ihre Kontoseite besuchen. Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung für Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unserer Abfahrt vom Versandort bis zum ersten Scan des Versenders an einem seiner Zielpunkte zu einer 24-stündigen Verzögerung bei der Anzeige des Sendungsverfolgungsfortschritts kommen kann.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nachdem Ihre Bestellung bezahlt wurde, benötigt unser Lager 1-5 Werktage für die Bearbeitung (außer bei Vorverkaufsartikeln). Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Bitte beachten Sie, dass die unten angegebene Lieferzeit nicht die Bearbeitungszeit beinhaltet.
Lieferzeitpunkt
Landstandardversandzeit (Werktage)
- Europa: 4 - 9
- USA: 4 - 9
- GB: 8 - 12
- Südamerika, Afrika und Asien: Durchschnittliche Lieferzeit 15 bis 25 Tage.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage bei der Berechnung der Lieferzeiten nicht berücksichtigt werden.
Geschätzte Ankunftszeit bei Ihnen = Auftragsbearbeitungszeit + Versandzeit
Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen und nicht-kontinentales Europa (einschließlich Inseln und Gebiete, die mit den oben genannten europäischen Ländern verbunden sind) zu versenden, da unser Spediteur nicht in der Lage ist, eine sichere Lieferung an diese Adressen zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, die Frustration verlorener Pakete zu vermeiden.
Fehler bei der Bestelladresse
Im Falle eines Fehlers bei der Bestelladresse wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@norrett-official.com, um vor dem Versand eine Änderung anzufordern. Sobald die Artikel versandt wurden, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
Verlorene Pakete
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Werktagen nach der Benachrichtigung über den Versand (und Erhalt des Tracking-Links) erhalten haben und es keine weiteren Updates zu Ihrem Tracking-Link gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@norrett-official.com. Wir werden eine Untersuchung beim Kurier einleiten, die bis zu 15 Werktage dauern kann. Nach Ablauf dieser Frist erhalten Sie entweder den Artikel oder eine Rückerstattung.
Pakete zugestellt, aber nicht erhalten
Wenn der Tracking-Link anzeigt, dass Ihr Paket an die angegebene Adresse geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:
- Erkundigen Sie sich bei den anderen Einwohnern Ihrer Adresse, ob sie das Paket abgeholt oder die Zustellung verweigert haben.
- Erkundigen Sie sich bei Mehrfamilienhäusern mit Concierge-Service, ob das Paket beim Concierge liegt. Alternativ können Sie bei Ihren Nachbarn nachfragen, ob das Paket an die falsche Adresse geliefert wurde.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@norrett-official.com. Wir werden dann eine Untersuchung beim Kurier einleiten, die bis zu 15 Werktage dauern kann.
Bitte beachten Sie, dass Norrett Bestellungen, die von der Post falsch zugestellt oder von einem Grundstück gestohlen wurden, nicht erstatten oder erneut versenden kann, wenn aus dem vom Kurier vorgelegten Zustellnachweis hervorgeht, dass das Paket korrekt an der angegebenen Adresse zugestellt wurde.
Zollabgaben
Unsere Sendungen aus allen Lagern werden unverzollt geliefert. Das bedeutet, dass etwaige Zölle oder Einfuhrabgaben erhoben werden, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Für die Zahlung dieser Gebühren sind die Kunden verantwortlich. Bei Rücksendungen trägt der Kunde alle anfallenden Kosten, einschließlich Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn er die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigert. Bitte beachten Sie, dass wir gekaufte Artikel gemäß den Zollbestimmungen nicht als Geschenke deklarieren oder einen niedrigeren Betrag als den tatsächlichen Produktpreis angeben können.